Política de reembolso

1. Qualquer contrato de encomenda realizado no website Ana Joalheiros pode ser livremente resolvido nos termos do artigo 6º do Decreto-Lei nº 143/2001, de 26 de Abril, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo consumidor, mediante comunicação da sua intenção para o email geral@anajoalheiros.pt.

2. Em caso de resolução, o consumidor deve conservar os bens de modo a poder restituí-los, à Ana Joalheiros, em devidas condições de utilização, no prazo de 14 dias a contar da data da sua receção.

3. As devoluções do UTILIZADOR deverão ser enviadas por correio (DPD) para a morada Estrada da Paiã, Strada Shopping, Loja 1074, 2675-626 Odivelas. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites devoluções de artigos no mesmo estado em que foram enviados.

4. Exercido o direito de resolução nos termos dos números 1, 2 e 3 anteriores, a Ana Joalheiros restituirá o consumidor do preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este.

5. No caso de troca o UTILIZADOR poderá efetuá-la em qualquer loja Ana Joalheiros ou através da DPD para a morada Estrada da Paiã, Strada Shopping, Loja 1074, 2675-626 Odivelas. O artigo deverá sempre ser acompanhado pela fatura. Só são aceites trocas de artigos no mesmo estado em que foram enviados.