Política de envio

 

1 Para efetuar compras através do site www.anajoalheiros.com, o Cliente não é obrigado a realizar um registo prévio. No entanto efetuar esse processo poderá no futuro tornar as compras mais fáceis uma vez que não terá de colocar sempre os seus dados. O registo passa pelo preenchimento de um formulário de inscrição on-line existente no próprio site. Serão solicitados o nome, os contactos, os dados de faturação e entrega.

Com o registo o Cliente deverá escolher um nome de utilizador e uma palavra-chave para acesso à área reservada do site. No final do procedimento é enviado um e-mail, de forma automática, para a caixa de correio designada pelo Cliente, com a confirmação do registo, informações de utilização e um link para proceder a ativação final da inscrição. Após este último passo o Cliente passa a poder utilizar a área reservada do site para efetuar compras on-line, podendo, em qualquer momento alterar os dados anteriormente introduzidos ou alterar os seus códigos de acesso.

Os dados recolhidos na inscrição e registo são considerados confidenciais e serão tratados pela Ana Joalheiros de acordo com a legislação em vigor e demais condições expressas na Política de Privacidade da empresa. Em qualquer momento o Cliente poderá aceder aos seus dados, solicitar correções ou a sua eliminação da base de dados.

 

1. Para iniciar o processo de encomenda o Cliente poderá navegar no site e visualizar os diferentes produtos em forma de catálogo. Estes apresentam se inicialmente por categorias, sendo depois escolhido um produto individual. Na página de produto é apresentada uma descrição detalhada, imagens de boa resolução e em alguns casos, outras formas de visualização.

Os produtos, serão então adicionados a um carrinho, utilizando a opção de compra on-line: adicionar ao meu carrinho. Poderão ser adicionados vários produtos ao carrinho antes da efetivação da encomenda. No final desta escolha, o Cliente deverá aceder ao seu carrinho para concluir o processo de encomenda. Este decorrerá em quatro passos simples: no primeiro deverá confirmar a lista de artigos escolhidos e confirmar a aceitação dos termos e condições de utilização; no passo seguinte serão solicitados para confirmação, os dados de faturação e morada para entrega (sendo possível definir uma morada para entrega diferente da indicada do registo inicial), poderá ainda escrever comentários ou indicações sobre a sua encomenda; no passo seguinte, o Cliente deverá escolher a sua forma de pagamento; no último passo são apresentados os dados introduzidos e solicitada a ação de pagamento. Receberá uma mensagem de confirmação da conclusão do processo.

1. Ana Joalheiros, compromete-se a colocar on-line, apenas os produtos que tem disponíveis para entrega até 30 dias (máximo), sendo que na maior parte dos casos a entrega será feita em menos de uma semana. No entanto, por questões que se devem à existência de um número limitado de peças, poderão surgir situações pontuais de rotura de stock, em que um produto aparentemente disponível e cuja compra e pagamento tenham sido efetivados pelo Cliente, não exista em stock. Daí colocarmos a salvaguarda de um prazo máximo de 30 dias de forma a contemplar as situações em que será necessário fabricar uma peça nova.

Ana Joalheiros faz todos os esforços para assegurar a exatidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os seus conteúdos, nomeadamente ofertas, preços ou características dos produtos, em qualquer momento e sem aviso prévio.

Nos casos de rotura de stock e em que não seja possível a entrega até 30 dias, ou em casos de erro na informação disponibilizada, Ana Joalheiros contactará o Cliente para procurar acordar entre as partes a melhor solução, indicando um novo prazo de entrega, um artigo alternativo, uma nota de crédito ou a devolução do valor pago. Ana Joalheiros garante nas situações referidas, a devolução total do valor despendido pelo Cliente, decorrendo o estorno, com a maior rapidez possível e em regra, pelo mesmo meio em que o pagamento foi realizado.

Não poderá o Cliente exigir da Ana Joalheiros outras contrapartidas, juros ou indemnizações compensatórias, para além da devolução referida, em casos de rotura de stocks (que implique timings de entrega acima de 30 dias) ou por erros na informação disponibilizada no site. Apenas com esta aceitação se formará o acordo entre Ana Joalheiros, e o Cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.

Processamento e Envios de encomendas

Antes do envio da encomenda, A Ana Joalheiros necessita de receber a confirmação do seu pagamento. Apesar de normalmente ser breve, o método de pagamento escolhido poderá fazer variar o tempo de aprovação. A Ana Joalheiros entrará em contacto com o Cliente para obter informações adicionais, apenas se necessário. Por exemplo, tal se verificará sempre que a encomenda seja entregue num prazo maior que 4 dias uteis, de modo a que o cliente tenha uma data concreta para a receção da encomenda.

Uma vez confirmado o pagamento a encomenda será imediatamente preparada. Todas as ordens são processadas de imediato e após a encomenda estar disponível, será despachada e enviada por empresa transportadora.

O prazo de envio fica, no entanto dependente da disponibilidade e do tipo de artigo. Nesse sentido, o tempo de chegada ao destino para peças com disponibilidade de envio imediato será:

1. Para território nacional continental: 1 - 2 dias úteis (custo do envio: 5€ em encomendas inferiores a 40€ ; envio grátis em encomendas superiores a 40€)

2. Para território nacional ilhas : até 4 dias úteis (custo do envio: 9€ em encomendas inferiores a 40€ ; envio grátis em encomendas superiores a 40€)

3. Espanha continental: entre 2 a 7 dias úteis (custo do envio: 6€ em encomendas inferiores a 100€ ; envio grátis em encomendas superiores a 100€)

4. Espanha Ilhas : entre 2 a 7 dias úteis (custo do envio: 6€ em encomendas inferiores a 100€ ; envio grátis em encomendas superiores a 100€)

5. Alemanha, Áustria; Bélgica, França; Grécia, Holanda, Irlanda, Itália, Luxemburgo: entre 2 e 7 dias úteis (custo do envio: 24.90€)

6. Dinamarca: entre 2 e 7 dias úteis (custo do envio: 24.90€)

Para outras peças que não existam em stock, o timing de chegada ao destino é variável consoante o artigo.

Em todos os casos em que não seja possível o envio imediato, a Ana Joalheiros estabelecerá contacto com o Cliente, indicando um prazo de entrega previsto. Sendo que o mesmo não excederá os 30 dias.

A Ana Joalheiros declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde os produtos são entregues. Compete ao Cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou de utilização dos produtos que pretenda encomendar.

A Ana Joalheiros não é responsável por prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet decorrentes de interferências, intrusões externas, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema informático ou qualquer outro caso de força maior.